Informativa sulle spedizioni

Qui trovi tutto su come spediamo i tuoi ordini: dove, quanto costa, quanto ci mette. Queste regole fanno parte dei nostri Termini e condizioni del servizio.

1. Dove spediamo

In tutta Italia, isole comprese. Per ora non spediamo all'estero.

Gli ordini partono dal nostro magazzino di Bologna, in Via dei Lapidari 12/3, 40129 Bologna BO, Italia. Allo stesso indirizzo arrivano anche i resi.

2. Quanto costa

Niente: la spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Non ci sono supplementi e alla consegna non paghi nulla.

3. Quanto ci vuole

• Preparazione: 1–2 giorni lavorativi. Se ordini entro le 17:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo, iniziamo a preparare il pacco il giorno stesso.
• Viaggio con il corriere: 6–8 giorni lavorativi.
• In totale: 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Nei periodi più pieni, come il Black Friday o Natale, può servire qualche giorno in più: se succede, te lo scriviamo via email.

4. Corrieri e tracciamento

Spediamo con Poste Italiane, GLS o BRT. Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il numero di tracciamento e il link per seguirlo. Di solito il tracciamento si aggiorna entro 24–48 ore dalla spedizione.

5. Prezzi, IVA e dazi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Per le consegne in Italia non ci sono dazi né altre tasse da pagare al corriere.

6. Indirizzo sbagliato o pacco non ritirato

Prima di confermare l'ordine, ricontrolla l'indirizzo. Se il pacco ci torna indietro perché l'indirizzo è sbagliato o incompleto, o perché nessuno l'ha ritirato, ti contattiamo per rispedirlo. In questo caso la nuova spedizione è a tuo carico, e ti diciamo quanto costa prima di partire.

7. Pacco in ritardo, perso o danneggiato

Quando arriva il pacco, dai un'occhiata all'imballo. Se è aperto, schiacciato o bagnato, firma la consegna "con riserva di controllo" e scrivi il problema sulla ricevuta del corriere: così apriamo la pratica più in fretta.

Se il pacco non arriva nei tempi indicati, se il tracciamento dice "consegnato" ma tu non l'hai ricevuto, o se arriva rovinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna (o dalla data prevista) a info@valerioscarpe.com. Indica il numero d'ordine e, se il pacco è danneggiato, allega qualche foto. Apriamo noi la pratica con il corriere e, a tua scelta, ti mandiamo un nuovo paio senza costi o ti rimborsiamo l'intero importo. Restano comunque validi tutti i diritti che ti dà il Codice del Consumo.

8. Contatti

Email: info@valerioscarpe.com · Telefono: +1 818 278 5605
Dal lunedì al sabato, 9:00–17:00 (ora italiana). Rispondiamo entro 24 ore.